今天，三星电子今日在首尔召开新闻发布会，与全球三大独立调研机构，就Galaxy Note7事件公布了调查结果，同时提出了一系列强化措施以避免类似事件重演。

    虽然整个新闻发布会我听得也是云里雾里的（PS:专业术语太多，比较烧脑），但是从三星高层致歉和说明事故原因的态度上可以看出三星的态度是比较诚恳的。整个新闻发布会直播中有英语和韩语，三星为了用户能听懂，还特地安排了同声传译。大大降低了用户理解的难度。从这里可以看出三星对中国用户的重视，我要给三星点个赞！

过去几个月，为找出Galaxy Note7事件的原因，三星开展了细致、周密的排查工作。在调查过程中，三星对Galaxy Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。为还原燃损发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池。从他们的采取的措施中看出了他们的诚意。

下图为三星韩国、中国、越南等地多家工厂开展测试时的图片。

    同时，三星还邀请了美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构，针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查， 得出了较为公正客观的结论。

    三星电子无线事业部总裁 DJ Koh表示，“从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。”

    三星在今后的产品生产商给出了如下承诺和措施，以避免同类事情的产生：

    （1）针对Note7事件，三星制定了“8项电池安全检查措施”，确保电池安全可靠。“8项电池安全检查措施”包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。

    （2）三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。 “多层安全措施协议”将对设备的每个部分，实施严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸，以及新的软件算法等。 同时，将对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。

    （3）三星组建了“零部件专业团队”， 对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性开发和管理。同时，三星为了能够客观地评估安全问题，组建来自学界、业界的专家顾问团队。

    通过总结这几份报告，可以得出note7燃烧事件的原因总的来说还是电池问题。

    希望三星在Galaxy Note7事件中总结相关经验教训，将“严把质量关”全面融入到各个流程与企业管理体系中，在将来造出更多、更好的产品，服务全人类。